مجازی و حقیقی در پی ایجاد احساس یأس و ناامیدی است و آینده سیاهی از جامعه را به مردم تلقین می‌کند. یکی از موارد یأس آفرین، بی‌پاسخ بودن مسئولان در برابر درخواست‌ها و مطالبات مردم است. اینکه مردم احساس کنند مسئولان قابل دسترس نیستند و نمی‌توان مستقیم و بلاواسطه با آنها سخن گفت، انگیزه‌ها را از بین می‌برد.
حجت‌الاسلام احمد صالحی تصریح کرد: گرچه مردم بصیر و روشن ضمیر ایران با هدایت رهبر معظم انقلاب این نقشه‌ها را به باد داده است اما تلاش داریم با ایجاد یک نشاط اجتماعی در جامعه با هدف مقابله با هرآن چیزی باشیم که در مردم ایجاد یأس و ناامیدی می‌کند.
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری از برنامه‌ریزی برای حضور ۱۳ وزیر و معاون وزیر در این نهاد به منظور پاسخگویی به تماس‌های مردم خبر داد.
وی معیشت، اشتغال و مسکن را سه موضوع اصلی و پررنگ در فهرست تماس‌های مردم با ین مرکز دانست و گفت: به دلیل کم‌کاری‌های دولت‌های پیشین، این سه موضوع بالاترین فراوانی از مشکلات مردم را دارا هستند و دولت در هر سه محور، تمام همت خود را برای بهبود آنها به کار بسته است.
حجت‌الاسلام صالحی درباره تماس‌های مردم پیرامون موضوعات فرهنگی و رویدادهای روز هم گفت: مرکز از باب امانت‌داری، صدای همه مردم ایران اسلامی است، چه صدای اقلیت و چه اکثریت. از این رو درخواست اقلیت مردم را هم ثبت و مورد رسیدگی قرار می‌دهد، نظام اسلامی ظرفیت آن را دارد که صدای همه مردم ایران باشد و مرکز هم در این راستا هم تکلیف اجتماعی، هم انسانی هم قانونی دارد که صدای همه مردم باشد.
